powered by

FAQ

    • Apakah MYNT E-MONEY?

MYNT E-MONEY adalah alat pembayaran dengan nilai uang yang telah tersimpan secara elektronik pada server yang kemudian dapat digunakan untuk suatu transaksi pembayaran melalui website Merchant yang telah bekerjasama dengan ARTAJASA (MYNT E-MONEY).

    • Apa kelebihan MYNT E-MONEY dibandingkan jasa sejenis?

Dengan MYNT E-MONEY Anda dapat melakukan:

      1. Pembayaran atau pembelian untuk produk atau jasa melalui media internet secara real time online dengan aman, terpercaya, jelas dan mudah.
      2. Top Up MYNT E-MONEY melalui Jaringan ATM BERSAMA, dengan 79 Bank dan +40.000 ATM di seluruh Indonesia.

Layanan ini dikelola oleh perusahaan yang berpengalaman dalam transaksi elektronis, yaitu PT. Artajasa Pembayaran Elektronis dan telah memiliki izin resmi sebagai penyelenggara E-Money dari Bank Indonesia.

    • Apakah MYNT E-MONEY aman?

Ya, dalam pengembangan layanan ini MYNT E-MONEY menggunakan 256 bit SSL encryption dan telah diverifikasi oleh Verisign sehingga dapat melindungi data transaksi Anda ketika melakukan transaksi.
Selain itu, Anda tetap harus menjaga kerahasiaan username dan password Anda serta gantilah password Anda secara berkala untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab

    • Bagaimana cara membuat rekening MYNT E-MONEY?

Terdapat dua kategori pelanggan MYNT E-MONEY, yaitu Pelanggan Reguler dan Pelanggan Premium.

      1. Menjadi Pelanggan Reguler
        1. Daftar di www.mynt-emoney.com dengan melengkapi data pribadi terlebih dahulu sesuai dengan kartu tanda pengenal
        2. Setelah mengisi seluruh data dengan lengkap dan benar, cek e-mail Anda dan segera aktifkan rekening MYNT E-MONEY Anda dengan mengklik link aktivasi yang ada di email.
        3. Anda akan menerima SMS dan email hasil aktivasi yang berisi nomor rekening MYNT E-MONEY dan kode MYNT E-MONEY milik Anda.
        4. Login kembali di www.mynt-emoney.com dan rekening MYNT E-MONEY Anda telah siap digunakan
      2. Menjadi Pelanggan Premium
        1. Daftar dengan mengisi dokumen pendaftaran pendaftaran dan menyerahkan fotokopi KTP (atau Tanda Pengenal Lainnya) kepada petugas MYNT E-MONEY.
        2. Petugas akan mendaftarkan Anda dan memberikan Kartu MYNT E-MONEY Anda yang terdapat nomor KODE MYNT , kemudian cek e-mail Anda.
        3. Segera aktifkan rekening MYNT E-MONEY Anda dengan mengklik link aktivasi yang ada di email.
        4. Anda akan menerima email dan SMS hasil aktivasi yang berisi Nomor Rekening MYNT E-MONEY dan Password MYNT E-MONEY
        5. Rekening MYNT E-MONEY Anda telah siap digunakan
    • Berapa biaya pendaftaran pembukaan rekening MYNT E-MONEY?

Pendaftaran MYNT E-MONEY tidak dikenakan biaya (gratis).

    • Bagaimana cara melakukan aktivasi?

Setelah proses pendaftaran selesai, Sistem MYNT E-MONEY akan mengirimkan email aktivasi dan segera cek email Anda. Klik link yang Anda terima melalui email untuk mengaktifkan rekening Anda.

    • Apa yang dimaksud dengan nomor rekening MYNT E-MONEY?

Nomor rekening MYNT E-MONEY adalah nomor rekening yang dikeluarkan oleh MYNT E-MONEY untuk setiap pengguna dan bersifat unik (menyerupai nomor rekening Bank). Nomor rekening ini digunakan sebagai tujuan top up saldo melalui jaringan ATM BERSAMA.

    • Apa yang dimaksud dengan Kode MYNT?

Kode MYNT adalah kode yang perlu dimasukkan saat Anda akan melakukan perubahan data diri, seperti Password, Nomor Rekening Bank, dan Nomor Handphone. Kode MYNT merupakan kode keamanan tambahan yang disediakan oleh MYNT E-MONEY untuk menjaga agar data Anda tidak dapat diubah-ubah tanpa sepengetahuan Anda.

    • Bagaimana jika saya lupa email dan password?

Klik tombol Lupa Password yang ada dibawah tombol Login pada website MYNT E-MONEY dan ikuti instruksi berikutnya.

    • Bagaimana cara melakukan update nomor rekening bank saya?

Anda dapat melakukan perubahan Rekening Bank Anda di menu edit profil pada halaman website MYNT E-MONEY dan memasukkan kode mynt untuk proses validasi.

    • Bagaimana cara menggunakan MYNT E-MONEY?
      1. Calon pelanggan melakukan pendaftaran melalui website (www.mynt-emoney.com) atau di Loket MYNT E-MONEY. Langkah-langkah cara mendaftar dapat Anda lihat disini.
      2. Pelanggan melakukan pembelanjaan atau pembelian secara online di merchant-merchant yang bekerjasama dengan Artajasa.
      3. Pelanggan memilih metode pembayaran dengan menggunakan MYNT E-MONEY.
      4. Pelanggan memasukkan username, password dan One Time Password (OTP) pada kolom yang disediakan.
      5. Saldo di rekening MYNT E-MONEY Pelanggan akan terpotong sesuai dengan besarnya harga pembelanjaan/pembelian.
      6. Transaksi Berhasil
    • Apa yang dimaksud dengan Top Up?

Top Up adalah pengisian atau penambahan saldo ke rekening MYNT E-MONEY Anda.

    • Bagaimana cara melakukan Top Up?

Anda dapat melakukan Top Up melalui 2 (dua) cara, yaitu :

      1. Loket MYNT

Mengisi formulir Top Up Manual di Loket MYNT E-MONEY serta menyerahkan bersamaan dengan uang tunai sebesar yang akan di Top Up ke rekening MYNT E-MONEY.

      1. Transfer ATM Bersama

Transfer melalui bank lain dalam jaringan ATM BERSAMA dengan memilih atau mencantumkan Kode Bank 600 atau nama Bank BPR/LSB dan menuliskan nomor rekening tujuan yaitu Nomor Rekening MYNT E-MONEY milik Anda.

    • Kenapa Nama Bank Tujuan untuk melakukan Top Up melalui ATM Bersama tertulis BPR/LSB?

Karena Artajasa sebagai penerbit dan pengelolaan MYNT E-MONEY telah terdaftar sebagai salah satu anggota ATM Bersama dalam kategori LSB (Lembaga Selain Bank) sehingga pada pencantuman di ATM Bersama adalah BPR/LSB dimana memiliki Kode Bank 600.

    • Dari bank apa saja saya dapat melakukan Top Up?

Anda dapat melakukan Top Up melalui seluruh Bank yang tergabung dalam jaringan ATM BERSAMA (dapat dilihat dari terminal ATM maupun kartu ATM yang mencantumkan logo ATM BERSAMA).

    • Bagaimana cara berbelanja menggunakan MYNT E-MONEY?
      1. Saat berbelanja di merchant yang telah bekerjasama dengan ARTAJASA, pilih MYNT E-MONEY saat ingin melakukan pembayaran.
      2. Pelanggan memasukkan username, password dan One Time Password (OTP) pada kolom yang disediakan.
      3. Saldo di rekening MYNT E-MONEY Pelanggan akan terpotong sesuai dengan besarnya harga pembelanjaan/pembelian
      4. Transaksi Berhasil
    • Merchant mana saja yang telah bergabung dengan MYNT E-MONEY?

Anda dapat melihat daftar Merchant pada menu Daftar Merchant di Website MYNT E-MONEY.

    • Bagaimana cara mengetahui transaksi saya?

Setiap transaksi akan tercatat dalam menu History Anda pada halaman websites profile MYNT E-MONEY Anda dan selain itu juga dikirimkan ke email Anda.

    • Apakah saya dapat mencairkan dana saya di Mynt?

Ya, Anda dapat mencairkan dana saat melakukan Redeem atau tutup rekening. Menu Redeem tersedia pada halaman websites profile MYNT E-MONEY Anda.

    • Apakah ada biaya dalam menggunakan MYNT E-MONEY?

Tidak, MYNT E-MONEY tidak membebankan biaya apapun saat Anda melakukan transaksi.

    • Apakah saya dapat melakukan transfer antar rekening MYNT E-MONEY orang lain?

Anda belum dapat melakukan transfer dana ke rekening MYNT E-MONEY antar Pelanggan.

    • Bagaimana cara saya mengajukan pertanyaan/aduan/klaim terkait Rekening MYNT E-MONEY?

Anda dapat mengajukan pertanyaan/aduan melalui website MYNT E-MONEY pada menu Hubungi Kami sedangkan pengajuan Klaim melalui menu pada halaman MYNT E-MONEY Anda. Selain itu, Anda dapat menghubungi Call Centre MYNT E-MONEY pada nomor 021 – 7854 6994